چگونه مزاحمت های تلفنی دستگاه های امدادی به صفر می رسد؟
اگر فردی دچار سکته شود خودرویی تصادف کند یا خانه ای آتش بگیرد بهترین اقدام تماس با شماره های امدادی است و این خطوط همیشه باید در دسترس همگان باشند و نباید بی مورد اشغال شوند؛ اما متأسفانه شاهد هستیم که این خطوط همیشه توسط عده ای از شهروندان برای موارد غیرضروری اشغال شده و حتی مزاحمت های بیشماری نیز دارند؛ مشکلی که رییس مرکز عملیات اضطراری (EOC ) سازمان پیشگیری و مدیریت بحران شهر تهران راهکار حذف این مزاحمت های تلفنی را راه اندازی سیستم SOS یا همان شماره تلفن امدادی واحد می داند و معتقد است که با این اقدام میزان این مزاحمت ها برای دستگاه های امدادی به “صفر” می رسد.
پدرام قودجانی در گفت وگو با سرگرمی برای همه در این باره گفت: متأسفانه شاهد هستیم که عده ای از شهروندان به دلایل نامعلومی با مراکز امدادی مختلف تماس گرفته و خطوط را اشغال نگه می دارند؛ این مسئله در واقع مزاحمت برای مراکز امدادی محسوب می کند که امری بسیار خطرناک است؛ زیرا مانع از تماس افرادی می شود که واقعا نیازمند کمک هستند.
وی با اشاره به یکی از راهکارهای حذف این مزاحمت ها افزود: با راه اندازی سیستم SOS یا همان شماره تلفن امدادی واحد می توان میزان این مزاحمت ها را برای دستگاه های امدادی به صفر رساند.
رئیس مرکز عملیات اضطراری شهر تهران ادامه داد: در حال حاضر هر شهروندی با هر یک از شماره های امدادی تماس بگیرد؛ این تماس مستقیماً به کارشناسان آن مرکز امدادی وصل می شود که تعداد این تماس ها روزانه بسیار زیاد است اما متأسفانه شاهد هستیم تعدادی قابل توجهی از این تماس ها مزاحم هستند.
قودجانی اظهار کرد: در واقع ارتباط مردم با این دستگاه های امدادی پالایش نشده است اما اگر مرکز SOS راه اندازی شود؛ تمامی تماس های شهروندان ابتدا به مرکز مدیریت بحران متصل می شود. در اینجا تماس ها پالایش شده و تماس های واقعی از تماس های مزاحمان جدا می شود. بنابراین تماسی که واقعا ضروری و مهم باشد و نیازمند اقدامات دستگاه های امدادی باشند به مرکز مربوطه متصل می شود. با این روش کارشناسان ما حلقه واسط بین مردم و مراکز امدادی می شوند به همین دلیل تماس های واقعی را به مراکز وصل می کنند و تماس های مزاحم دستگاه ها رد می شوند.
رئیس مرکز عملیات اضطراری شهر تهران ادامه داد: پس با ایجاد این مرکز میزان مزاحمت های دستگاه های امدادی به صفر می رسد و مردم دیگر پشت خط های اشغال منتظر نمی مانند. با این اقدام همچنین مزاحمان نیز به مراجع قضائی معرفی می شوند.
انتهای پیام