زیرساخت ها و سامانه های دانشگاه نیازمند تحول اساسی است

به گزارش خبرگزاری آنا محمد خوانساری سرپرست معاونت فناوری های دیجیتالی دانشگاه تهران با اشاره به اینکه دانشگاه تهران به عنوان نماد آموزش عالی کشور باید در حوزه فناوری اطلاعات به روزرسانی شود گفت: «امکانات فناوری اطلاعات دانشگاه تهران هم از جنبه زیرساختی و هم از جنبه سامانه های اطلاعاتی نیازمند تحول اساسی است و باید به گونه ای بهینه سازی شود که بتواند خدماتی در شأن دانشگاه ارائه دهد.»
سرپرست معاونت فناوری های دیجیتالی با اشاره به برنامه ریزی های اخیر در این معاونت اظهار داشت: «کاری که ما در این فرصت کوتاه انجام دادیم این بود که اولویت های هر چهار حوزه مأموریتی این معاونت شامل “زیرساخت و مرکز داده” “سامانه های اطلاعاتی” “یادگیری الکترونیکی و مدیریت دانش” و “فناوری های نوین و میز خدمت” را با توجه به بازخورد هایی که به صورت الکترونیکی و حضوری از ذی نفعان دریافت شد استخراج کردیم تا مسیر ما کاملاً شفاف و روشن باشد. این اقدام با هدف اولویت بندی مسائل انجام شد تا دغدغه های اصلی ذی نفعان دانشگاه اعم از استادان دانشجویان و کارمندان برطرف شود و همگان بتوانند بدون دغدغه به فعالیت های خود بپردازند.»

خوانساری یکی از موارد مهم را گسترش استفاده از سامانه میز خدمات به نشانی sd.ut.ac.ir و نیز افزودن قابلیت های مبتنی بر هوش مصنوعی دانست و افزود: «در این زمینه دستیار هوشمند “چت بات” طراحی و در بیشتر سامانه های دانشگاه راه اندازی شده یا در حال تکمیل است. افراد با استفاده از این ابزار به سادگی می توانند به جای اینکه ناچار به تماس های متعدد شوند پاسخ سوال خود را به سرعت دریافت کنند. این اقدام مهم پیش از این آغاز شده بود و در حال گسترش است. معرفی این دستیار هوشمند که مبتنی بر هوش مصنوعی توسعه یافته است در نشانی https://mycloud.ut.ac.ir/s/PgfaLrXZx۵XHXM۳ قابل دسترسی است. همچنین با گسترش دامنه استفاده از میز خدمات به سایر حوزه های دانشگاه از این امکان می توان در آن حوزه ها نیز استفاده نمود.»

سرپرست معاونت فناوری های دیجیتالی دانشگاه اعلام کرد: «اگر در استفاده از سامانه ها و خدمات مختلف فناوری اطلاعات کاربران هر گونه مشکلی داشته باشند بهترین روش این است که آن مشکل را در سامانه میز خدمات به شکل تیکت ثبت کنند. همکاران ما در زمان کوتاه در میز خدمات پاسخگوی ایشان خواهند بود.»

خوانساری با اشاره به مسأله محدودیت حجم ایمیل دانشگاه گفت: «سامانه ایمیل دانشگاه تهران از مهمترین دارایی های دانشگاه به شمار می آید و باید با تقویت این سامانه ارتباط مستمر استاد دانشجو دانش آموخته تقویت شود. از این رو حجم ایمیل کاربران متقاضی را از اواخر آذر به صورت محدود تا حد امکان افزایش می دهیم. البته این کار تنها با بهینه سازی و افزایش بهره وری شرایط فعلی ممکن می شود و گستره آن محدود خواهد بود.»

سرپرست معاونت فناوری های دیجیتالی راه حل میان مدت برای حل این مشکلات را خرید و تأمین تجهیزات ذخیره سازی مورد نیاز برای این کار دانست و افزود: «در این راستا با معاونت برنامه ریزی و توسعه منابع مکاتبات لازم انجام شده و در حال پیگیری هستیم تا بتوانیم تجهیزات مورد نیاز را تهیه کنیم.»

سرپرست معاونت فناوری های دیجیتالی درباره دسترسی به اینترنت اظهار داشت: «پهنای باند دانشگاه طی سال های اخیر ثابت بوده و افزایش نداشته است. همچنین تجهیزات لازم برای دسترسی از مرکز فناوری اطلاعات تا داخل دانشکدگان و دانشکده ها دو لایه مختلف (شبکه اصلی و شبکه دسترسی) دارد که برای دریافت سرویس مناسب باید علاوه بر افزایش پهنای باند دانشگاه تجهیزات مذکور در هر دو لایه ارتقا داده شود. ارتقای تجهیزات لایه دوم یا همان شبکه دسترسی بر عهده دانشکدگان و دانشکده ها و خوابگاه ها است و بدیهی است در صورت عدم ارتقای آن بهبود و ارتقای شبکه اصلی و افزایش پهنای باند اینترنت به تنهایی اثربخش نخواهد بود.»

خوانساری تأکید کرد: «در درون هر دانشکدگان و پردیس رؤسای محترم باید امکانات توزیع اینترنت را فراهم آورند. البته کار های خوبی انجام شده اما قطعاً به روزرسانی لازم است. معاونت فناوری های دیجیتالی آمادگی دارد به هر دانشکده یا دانشکدگانی که نیاز داشته باشد در ارزیابی وضع موجود و طراحی جدید کمک کند.»
وی خاطرنشان کرد: «با بهینه سازی می توان استفاده از پهنای باند حداکثر ظرفیتی از شرایط فعلی را تسهیل کرد. از این رو بهینه سازی پهنای باند مصرفی با قید فوریت در دستور کار معاونت قرار گرفته و پهنای باند اینترنت کاربران چه در سرعت و چه در حجم تخصیص داده شده به استادان دانشجویان و کارمندان به صورت آزمایشی افزایش یافته است. این افزایش بر روی تمام گروه های کاربری و پس از اتمام حجم تخصیص یافته قبلی اعمال خواهد شد. البته تداوم این اقدام منوط به ارزیابی پهنای باند مصرفی کاربران و بازخورد های کاربران است چرا که این امر نباید موجب ازدحام ترافیک کاربران و افت کیفیت سرویس پهنای باند شود. در هر حال تا زمان تأمین پهنای باند مطلوب که مستلزم تأمین منابع مالی لازم است این قبیل اقدامات می تواند کیفیت خدمات ارائه شده را به طور نسبی ارتقا دهد. برای افزایش پهنای باند هم البته اقداماتی آغاز شده است تا متناسب با ظرفیت ها و نیاز های فعلی و عرفی در استفاده از فناوری بهبودی صورت گیرد.»